Im 35. Jahr seines Bestehens erneuert AM Instruments seine Identität und Strategie erneuert und stärkt seine internationale industrielle Rolle internationale Rolle mit neuen Lösungen, konkreter Nachhaltigkeit und einem zukunftsorientierten zukunftsorientierter Beratungsansatz
Interview von Elisa Papa für NCF
Im 35. Jahr seines Bestehens hat sich AM Instruments grundlegend erneuert und markiert einen Wendepunkt mit einem kompletten Rebranding und einer neuen Identität, die seine Entwicklung von einem Vertriebsunternehmen zu einer internationalen industriellen Realität widerspiegelt. Die Aufteilung in drei Geschäftsbereiche - Produktion, Vertrieb und Service - unterstreicht das integrierte und hoch spezialisierte Angebot. Alle Neuigkeiten aus dem Munde der Protagonisten, die an der Spitze dieser Unternehmensentwicklung stehen: Lavinia Monaco und Andrea Cenni, Chief Sales Officer Italy und Marco Bugliani, Marketing Manager.
Neues Image und erneuerte Marke. Was sind die Gründe für diesen Wandel?
MB: In den letzten Jahren hat AM einen tiefgreifenden Wandel vollzogen und sich von einem Vertriebsunternehmen mit Schwerpunkt auf dem italienischen Markt zu einem internationalen Industrieunternehmen entwickelt, das vollständig in die Life Sciences-Kette integriert ist. Eine Entwicklung, die es notwendig machte, das Unternehmensimage zu überdenken, um diese neue Identität bestmöglich zu repräsentieren und uns bei zukünftigen Herausforderungen zu begleiten. Das Rebranding betraf alle Ebenen der Organisation: nicht nur eine neue visuelle Identität, sondern auch eine Neufassung der Mission, der Vision und der Werte, die uns tagtäglich leiten. Es handelt sich um eine strategische, nicht nur ästhetische Veränderung, die unsere Positionierung stärken soll. Jenseits des Unsichtbaren" ist nicht nur ein Slogan, sondern die Synthese unseres Ansatzes: Wir stellen uns komplexen, oft unsichtbaren Herausforderungen, um unseren Kunden konkrete und wertvolle Lösungen zu bieten.
Wie haben Sie sich diesem Weg der Entwicklung genähert und ihn erlebt?
AC: Die Umwandlung von AM in eine internationale industrielle Realität erforderte auch eine tiefgreifende Umstrukturierung an der kommerziellen Front. Wir waren der Meinung, dass wir effizientere Instrumente und eine Struktur brauchen, die die Vollständigkeit unseres Angebots erhöht und gleichzeitig einen klaren und direkten Informationsfluss zu den Kunden gewährleistet. Deshalb haben wir unser Angebot neu definiert, indem wir es in drei Geschäftsbereiche aufgeteilt haben: AM Production, das sich der Entwicklung von Produkten und Technologien zur Kontaminationskontrolle im Reinraum widmet; AM Distribution, das sich auf die Auswahl der besten internationalen Lieferanten für den Life Sciences-Sektor konzentriert; und AM Service, das technische Unterstützung, Schulungen und betriebliche Unterstützungsdienste anbietet. AM Production ist das innovative Herzstück der Gruppe mit führenden Marken wie Pharmaclean®, spezialisiert auf Tyvek®-Abdeckungen und -Beutel für die Sterilisation, und Zherox®, führend bei Bio-Dekontaminationssystemen mit HPE-Technologie.
Was ist mit den anderen Abteilungen?
LM: Der Geschäftsbereich AM Distribution ist ebenfalls von strategischer Bedeutung: Mit mehr als 3.800 Produkten im Katalog und einer internen Lagerverwaltung können wir die Kontinuität der Versorgung auch in den kritischsten Zeiten gewährleisten. Der Geschäftsbereich Service unterstützt die Kunden bei der Sicherstellung der Geschäftskontinuität und der Vermeidung von Unterbrechungen in den Produktionsprozessen. Wir bieten vor Ort Bio-Dekontamination und pharmazeutische Umpackdienste für Dritte sowie Validierung und fortschrittliche technische Unterstützung, die auf digitale und technologische Entwicklungen abgestimmt sind. Mit AM Campus, unserem langjährigen Schulungsangebot, geben wir seit Jahren Know-how und Fertigkeiten an die Akteure der Branche weiter und tragen so zur Verbreitung bewährter Verfahren und zur beruflichen Weiterentwicklung unserer Akteure bei.
Sollen wir über den beratenden Ansatz mit Kunden sprechen?
AC: Allen unseren Aktivitäten liegt ein solides Fachwissen zugrunde, das weit über die in der Praxis gewonnene Erfahrung hinausgeht. Es handelt sich um ein sich ständig weiterentwickelndes Wissen, das durch ständige Schulungen und Aktualisierungen, die dem gesamten Team zur Verfügung gestellt werden, genährt wird. Bei AM bieten wir nicht einfach nur Produkte oder Dienstleistungen an: Wir befassen uns mit komplexen Problemen, die oft noch nicht genau definiert sind, um wirksame und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Dazu brauchen wir die Fähigkeit, "über das Unsichtbare hinauszugehen", wie wir zu sagen pflegen. Unser Beratungsansatz bedeutet eine ständige Präsenz an der Seite des Kunden durch Machbarkeitsstudien, QS-Beratung, Wirksamkeitstests, Prototyping und tiefgreifende Analysen. Das Ziel ist immer das gleiche: die beste Lösung für jeden spezifischen Bedarf zu finden.
LM: Ein effektiver Ansatz, wie transversal! Wir sprechen nicht von einem einzelnen Verkäufer, sondern von einem wirklich integrierten Team, das Qualität, Produktspezialisten, Produktion und natürlich die Verkaufsabteilung einschließt. Nur durch den ständigen Austausch von Kompetenzen und Informationen sind wir in der Lage, schnell und konkret auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen.
Was bedeutet Nachhaltigkeit für Sie?
MB: Nachhaltigkeit ist der Kern unserer Identität. Sie ist nicht nur ein erklärter Wert, sondern ein konkreter Leitfaden für alle unsere täglichen Entscheidungen. Alle Aktivitäten von AM orientieren sich an den Grundsätzen Umwelt, Soziales und Unternehmensführung, die wir vor mehr als drei Jahren noch klarer strukturiert haben, indem wir einen bewussten Weg eingeschlagen haben, der in unserem ersten integrierten Bericht gipfelt, der im Jahr 2024 veröffentlicht wird. Dieses Dokument stellt einen grundlegenden Schritt in Richtung einer wirklich aktiven nachhaltigen Politik dar, die alle Ebenen des Unternehmens einbezieht. Wir haben an unserem Produktionsstandort Cesano Maderno eine Photovoltaikanlage installiert, die CO₂-Emissionen reduziert, Zero-Impact-Veranstaltungen gefördert und konkrete Initiativen wie das Recycling von Zigarettenkippen dank der Zusammenarbeit mit unserem Partner ReCig® gestartet. Wir führen auch Aktionen im sozialen Bereich durch und unterstützen Organisationen, die sich für die Gleichstellung der Geschlechter und die Bekämpfung von Gewalt einsetzen. Auf organisatorischer Ebene haben wir das Modell 231 und ein Whistleblowing-System eingeführt, um Transparenz und Schutz unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Wir glauben an eine nachhaltige Zukunft, die heute verantwortungsvoll gestaltet werden muss, damit auch die nächsten Generationen davon profitieren können.
